Softwaresupport: Immer für Sie zur Stelle!

Gerling Support - Immer für Sie da

Wir bieten Ihnen umfassenden Service und unterstützen Sie zudem mit unserem kompetenten Support. Als registrierter Kunde mit Supportvertrag verfügen Sie über den Zugang zum GERLING Support Ticketsystem. Kurz gesagt erhalten Sie stets Hilfe von unseren Experten – passgenau und überall.

GERLING Service & Support

Partnerschaftlich. Individuell. Lösungsorientiert.

Mit dem Support von Gerling schöpfen Sie das Potential Ihrer gesamten Software aus. Obendrein verhindern Sie Probleme, noch bevor Sie auftreten. Unsere Informationen mit wertvollen Tipps und Tricks aus der Praxis bilden einen Teil der Basis hierfür. Selbstverständlich ergänzen und aktualisieren wir diese kontinuierlich für Sie.

Im GERLING Support Ticketsystem können sie außerdem ganz bequem Tickets erstellen und deren Status online abfragen. Sie behalten je nachdem alle bearbeiteten und abgeschlossenen Supportvorgänge im Überblick. Und das jederzeit.

Ihr direkter Draht

+49 731 9380776-0

Servicezeiten

Mo-Do: 08.00 Uhr – 16.30 Uhr

Fr: 08.00 Uhr – 16.00 Uhr

Außer an gesetzl. Feiertagen, Weihnachten & Silvester

TeamViewer – Service-Tool zum Download

» Fernwartungstool TeamViewer

GERLING Support – Unsere Kunden verdienen das Beste

Ihre Supportanfragen bearbeiten wir in Teamwork und mit Unterstützung der GERLING-Wissensdatenbanken. In einer gemeinsamen Sitzung remote via TeamViewer finden wir anschließend rasch eine Lösung.

Alle Leistungen, die wir gemeinsam im GERLING-Supportvertrag definiert haben, sind übrigens im Rahmen der Störungsbeseitigung in der Monatspauschale des Supports enthalten. Für sie als GERLING-Kunde bedeutet dies folglich:

Höchstmögliche Transparenz bei geringstmöglichem administrativen Aufwand. Anders ausgedrückt: Zeit und Kosten sparen! Konzentration auf das Wesentliche – Störungsbeseitigung, so schnell wie möglich.

IHRE SOFTWAREENTWICKLUNG MIT GERLING CONSULTING

Wir bei Gerling Consulting sind nicht nur der vertriebliche Businesspartner unserer Hersteller, sondern übernehmen auch im persönlichen Austausch mit Ihnen die individuelle Anpassung der Software-Produkte. Die Softwareentwicklung gehört dabei zu unseren zentralen Dienstleistungen. Folgende Produkte passen wir individuell für Sie an:

Alternativ zu diesen Softwarelösungen entwickeln wir auch Software nach Bedarf und den entsprechenden Umsetzungsanforderungen. Dabei verwenden wir die Scrum-Methode zur agilen Softwareentwicklung, um maximale Flexibilität, Effektivität und Transparenz sicherzustellen.

Eine Mitarbeiterin aus der Buchhaltung eines Kunden rief aufgelöst bei mir an: Die Bank war im Hause. Ihr Chef benötigte außerdem dringend eine aktuelle Kostenaufstellung und betriebswirtsch. Auswertung. Die Buchhalterin hatte zur Sicherheit nochmals mit dem Taschenrechner Plausibilitäten durchgeführt. Dabei musste Sie feststellen, dass Werte teilweise unterschiedlich waren. Ich habe mich dann per Fernwartung verbunden. Wir erarbeiteten gemeinsam ein Kontenschema, um die Summen zu prüfen. Schnell war dadurch der Summierungsfehler gefunden und das individuelle Schema konnte übermittelt werden. Die Dame war überglücklich. - Ich bin gelernter Steuerberater und freue mich umso mehr, wenn ich in meinen ursprünglichen Bereichen helfen kann. Ich habe die Dame nach ca. einem Jahr bei einer Buchhaltungsschulung bei uns im Hause wieder getroffen und sie konnte sich noch genau an den Vorgang erinnern und bedankte sich nochmals. Es müssen nicht immer die großen Support-Fälle sein, die besonders sind. Oftmals sind es eher die kleinen, stillen Momente, die ich genieße.

Joseph Yambao

Consultant Finance

★★★★★

Ihr erfolgreiches Projekt
mit Gerling Consulting

Mit unserer langjährigen Erfahrung im IT-Projektmanagement und unserer Expertise im Application-Management sind wir ein zuverlässiger Partner, wenn es um die Umsetzung von komplexen IT-Projekten geht. Wir versetzen uns in Ihre Perspektive – nur so ist die erfolgreiche Durchführung eines Projektes möglich, mit dem Sie schlussendlich zu 100% zufrieden sind.

Wir freuen uns auf Ihre Nachricht

Der direkte Draht

☎️ Telefon

07 31 / 9 38 07 76 - 0

📧 E-Mail

kontakt@gerlingconsulting.de

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