SOFTWARESUPPORT: Umfassender Service für unsere Kunden

Gerling Support - Immer für Sie da

Wir bieten Ihnen umfassenden Service und unter­stützen Sie zudem mit unserem kompetenten Support. Als registrierter Kunde mit Supportvertrag verfügen Sie über den Zugang zum GERLING Support Ticket­system. Kurz gesagt erhalten Sie stets Hilfe von unseren Experten – pass­genau und überall.

 

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GERLING Service & Support

 

Partnerschaftlich. Individuell. Lösungsorientiert.

 

Mit dem Support von Gerling schöpfen Sie das Potential Ihrer gesamten Software aus. Obendrein verhindern Sie Probleme, noch bevor Sie auftreten. Unsere Informationen mit wertvollen Tipps und Tricks aus der Praxis bilden einen Teil der Basis hierfür. Selbstverständlich ergänzen und aktualisieren wir diese kontinuierlich für Sie.

Im GERLING Support Ticketsystem können sie außerdem ganz bequem Tickets erstellen und deren Status online abfragen. Sie behalten je nachdem alle bearbeiteten und abgeschlossenen Supportvorgänge im Überblick. Und das jederzeit.

Sie brauchen schnelle Hilfe? So erreichen Sie uns:

Ihr direkter Draht

+49 731 9380776-0

Servicezeiten

Mo-Do: 08.00 Uhr – 16.30 Uhr

Fr: 08.00 Uhr – 16.00 Uhr

Außer an gesetzl. Feiertagen, Weihnachten & Silvester

 

TeamViewer – Service-Tool zum Download

» Fernwartungstool TeamViewer

 

GERLING Support – Unsere Kunden verdienen das Beste

Ihre Supportanfragen bearbeiten wir in Teamwork und mit Unterstützung der GERLING-Wissensdatenbanken. In einer gemeinsamen Sitzung remote via TeamViewer finden wir anschließend rasch eine Lösung.

Alle Leistungen, die wir gemeinsam im GERLING-Supportvertrag definiert haben, sind übrigens im Rahmen der Störungsbeseitigung in der Monatspauschale des Supports enthalten. Für sie als GERLING-Kunde bedeutet dies folglich:

Höchstmögliche Transparenz bei geringstmöglichem administrativen Aufwand. Anders ausgedrückt: Zeit und Kosten sparen! Konzentration auf das Wesentliche – Störungsbeseitigung, so schnell wie möglich.

 

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Jahre Erfahrung

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erfolgreiche Projekte

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zufriedene Kunden

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Für Sie da

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With plenty of options and variety to choose from you will be split testing like a champ.

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Ihre Vorteile einer individuellen Softwareentwicklung

Individuell und passgenau

Die Lösung passt sich Ihren Geschäftsprozessen an und bietet genau die Funktionalitäten, die Sie in Ihrem Arbeitsalltag benötigen.

Flexibilität

auch bei sich ändernden Marktbedingungen: Eine individuelle Softwarelösung ist nahezu unbegrenzt skalierbar und passt sich veränderten Konditionen problemlos an.

Zukunftsorientiert

Die Programmierung einer individuellen Software ist eine langfristige Lösung, da Sie auch zukünftig mit Ihnen und Ihren Anforderungen wächst und mit elastischer Anpassbarkeit besticht.
 

IHRE SOFTWAREENTWICKLUNG MIT GERLING CONSULTING

Wir bei Gerling Consulting sind nicht nur der vertriebliche Businesspartner unserer Hersteller, sondern übernehmen auch im persönlichen Austausch mit Ihnen die individuelle Anpassung der Software-Produkte. Die Softwareentwicklung gehört dabei zu unseren zentralen Dienstleistungen. Folgende Produkte passen wir individuell für Sie an:

Alternativ zu diesen Softwarelösungen entwickeln wir auch Software nach Bedarf und den entsprechenden Umsetzungsanforderungen. Dabei verwenden wir die Scrum-Methode zur agilen Softwareentwicklung, um maximale Flexibilität, Effektivität und Transparenz sicherzustellen.

 

Joseph Yambao Gerling Consulting Mitarbeiter
Eine Mitarbeiterin aus der Buchhaltung eines Kunden rief aufgelöst bei mir an: Die Bank war im Hause. Ihr Chef benötigte außerdem dringend eine aktuelle Kostenaufstellung und betriebswirtsch. Auswertung. Die Buchhalterin hatte zur Sicherheit nochmals mit dem Taschenrechner Plausibilitäten durchgeführt. Dabei musste Sie feststellen, dass Werte teilweise unterschiedlich waren. Ich habe mich dann per Fernwartung verbunden. Wir erarbeiteten gemeinsam ein Kontenschemata, um die Summen zu prüfen. Schnell war dadurch der Summierungsfehler gefunden und das individuelle Schemata konnte übermittelt werden. Die Dame war überglücklich. - Ich bin gelernter Steuerberater und freue mich umso mehr, wenn ich in meinen ursprünglichen Bereichen helfen kann. Ich habe die Dame nach ca. einem Jahr bei einer Buchhaltungsschulung bei uns im Hause wieder getroffen und sie konnte sich noch genau an den Vorgang erinnern und bedankte sich nochmals. Es müssen nicht immer die großen Support-Fälle sein, die besonders sind. Oftmals sind es eher die kleinen, stillen Momente, die ich genieße.
Joseph Yambao
Consultant

Unsere Expertise - Ihr Vorteil

Unsere langjährige Erfahrung durch eine Vielzahl an Projekten ist an sich bereits ein Garant für Erfolg. Der Gerling Consulting Ansatz kann aber noch viel mehr: Ob Software­entwicklung, Projekt­management, Application Management oder Prozessberatung. Unsere Leistungen greifen ineinander und sorgen für Ihren Erfolg. Ein Projekt mit Gerling Consulting bedeutet erstklassigen Service mit Herz und Verstand. Wir binden Ihre Softwarelösung nahtlos an, stehen persönlich für Fragen zur Verfügung und setzen beim Testing immer die "Kundenbrille" auf. Da kann nichts schief gehen.

Gerling Consulting Gecco

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